Elke mkb-ondernemer heeft het er tegenwoordig wel over: AI. Ook onder marketeers is AI een veelbesproken onderwerp. Er zijn talloze toepassingen te bedenken, maar welke invloed heeft het op jouw marketeer? Het korte en eerlijke antwoord: veel, maar niemand weet precies wat.
Hieronder deel ik mijn gedachten. Het is niet dé waarheid, en morgen kan het alweer achterhaald zijn. Maar sommige dingen blijven hetzelfde, en andere zullen veranderen. Ik neem je graag mee.
Wat hetzelfde blijft, zijn de principes van marketing. Jij hebt een product of dienst, en er is een doelgroep die daar interesse in heeft. Om die doelgroep goed te begrijpen, blijven een aantal dingen belangrijk:
Wat er ook gebeurt met AI, dit verandert niet. Maar wat verandert er dan wel?
Jij kent je doelgroep, maar AI kan dat goed aanvullen met het profiel dat jij schetst. Zo krijg je soms een nóg scherper beeld van je klant, wat helpt om marketingcampagnes effectiever te maken. Belangrijk is wel dat je altijd blijft controleren of de inhoud klopt. AI maakt soms aannames die nergens op slaan. Check klantprofielen dus bijvoorbeeld met echte klanten.
Persoonlijk denk ik dat je nog steeds een marketeer nodig hebt. Jij hebt immers geen tijd om zelf met AI allerlei marketingacties te bedenken en uit te voeren. Dus dat blijft hetzelfde. Alleen zal degene die voor jou aan de slag gaat, in kortere tijd meer werk verzetten. Dat betekent niet per se dat je minder gaat betalen voor marketingdiensten, want de waarde die iemand levert, blijft gelijk.
Ik geloof dat de kwaliteit van marketing verbetert. Ik laat AI altijd kritisch met me meekijken. Daardoor wordt mijn werk vollediger en worden mijn teksten beter. Ze bevatten minder fouten en sluiten beter aan bij de tone of voice die jij wilt. AI neemt jouw tone of voice namelijk makkelijk over.
Waar je normaal vier uur nodig had voor een blog, ben je nu veel sneller klaar. Dat hangt natuurlijk van de situatie af, maar een interview met jou verwerk ik vrij snel tot een blog met behulp van AI. De ene marketeer kan dat trouwens beter dan de andere.
Maar voordat die teksten online gaan, wil je ze waarschijnlijk wel checken. Dat betekent dat jij, of iemand anders, meer tijd aan marketing moet besteden om te controleren of de inhoud klopt. Of je kiest ervoor het tempo bewust laag te houden. Dat is aan jou.
Alle grote techbedrijven zijn bezig met AI, dus dat heeft ook effect op adverteren. AI werd al veel gebruikt in advertenties – denk aan automatische aanbevelingen van Google om je advertenties te verbeteren. Nu wordt er bijvoorbeeld ook geëxperimenteerd met het tonen van advertenties in de AI-overview van Google. En er zullen nog veel meer dingen veranderen. Daarom blijft het zo belangrijk om je doelgroep goed te begrijpen, zodat je hen blijft bereiken – ongeacht het kanaal.
Hier hoor ik ondernemers het vaakst over: hoe blijf ik vindbaar voor AI?
Een paar dingen om te onthouden:
Hier vind je een blog op Frankwatching over vindbaarheid in AI.
Doordat er met AI zoveel mogelijk is, weet je klant steeds minder goed wat écht is. Daarom pleit ik ervoor om niet alleen maar gelikte foto’s of AI-gegenereerde teksten te gebruiken. Blijf je eigen visie delen en kies af en toe een foto die misschien wat minder perfect is, maar wel echt jou laat zien. Uiteindelijk voelt je doelgroep dat aan – en dat zorgt voor echte verbinding.
Wees niet ongerust, maar blijf wél opletten. AI brengt voortdurend nieuwe kansen en uitdagingen. Het belangrijkste is dat je je doelgroep goed begrijpt, zodat je hen bereikt met de juiste boodschap via de juiste kanalen.
Wees voorzichtig met snelle shortcuts via AI. Denk goed na over wat je doet. Sommige dingen lijken op korte termijn succesvol, maar kunnen op de lange termijn schade aanrichten.
Dit is mijn gevoel bij AI en marketing voor jou als mkb-ondernemer. Heb je nog vragen? Maak gerust een afspraak, dan kunnen we samen sparren.